“当时我正在房间休息，有位老大爷试图开门进来，被我发现后含糊地说自己开错房门了，他说是住在隔壁房间。但我请他打开隔壁的房门，却还是打不开，然后他就匆匆离开了楼层。这个情况请你们注意。”
近日，陆港电商小镇9B座8层公寓的住户邓先生通过“陆港首办通”反映的问题，瞬间引起了小镇“红管家”的注意。安全“红管家”领队陈豪佳迅速组织小镇安全服务体系展开调查，联系邓先生详细了解情况，紧接着联系相邻房间住户，该住户也否定认识老人，并对老人所讲的情况毫不知情。
小镇安装了1031个监控探头，对所有的关键通路全覆盖，于是排摸老人去向主要依靠调度监控视频。在整理老人的行动轨迹过程中发现，老人不停地穿梭于各幢产业楼，每次进入电梯都会按下8层的按键，但行至8层后，仅是看一眼，便马上离开。
连续3个小时
环绕了小镇4次
究竟是什么原因
让老人一次又一次
按下8层按键
一遍又一遍反复绕行？
晚上10点，经过近11个小时的监控排查，最终锁定在公寓9A座8层，那是老人最后进入的房间。
陈豪佳立即到达现场，轻轻敲开了房门。经了解，原来这位老人是一名退休的人民警察，患有阿尔兹海默症，女儿在小镇创业，自己是最近一个月才和老伴住进小镇公寓。“他年纪大了，经常忘记一些事情，好几次出门都要过很久才能回家，我都快急死了。这次给你们添麻烦了，请你们帮我和邓先生说一声对不起。”老人的老伴眼睛微红，对着陈豪佳满怀歉意的述说。次日，陈豪佳将事情原委告知了邓先生，邓先生表示十分理解。
为防止老人再次走失，“红管家”们为老人制作了联络人信息牌，将老人所住地址及女儿的联系方式印在上面，让老人可以随身携带“家的方向”。同时，还为老两口送上奶粉、当季新鲜水果、保温杯等“新春大礼包”。亲切的举动，让刚来的两位老人倍感小镇大家庭的温暖。
“现在疫情形势加重，今年过年是留在义乌吧。”
“对，我们今年留在义乌过年。”
“这样好，安全。叔叔阿姨有事有困难的话，可以随时联系我们红管家，我们可以代买代办好多事情，不用跟我们客气，欢迎您在义乌过年！”
在2021年开新局之际，陆港电商小镇“红管家”驻企服务队将在服务理念、服务行动、服务机制、服务作风上不断提高自我要求，全力做好对企业和群众的全程服务、精准服务、联动服务，更好擦亮“三服务”金名片。
